Telkomsel Pulihkan 79,7 Persen Jaringan di Sumatera dan Sediakan Paket Gratis

TRIBUN-MEDAN.com, MEDAN — Telkomsel mempercepat pemulihan layanan telekomunikasi di wilayah yang terdampak banjir dan longsor di Aceh, Sumatera Utara, dan Sumatera Barat.

Hingga 1 Desember 2025, sebanyak 76,5 persen layanan seluler telah pulih (5.851 dari 7.640 site) dan 79,7 persen layanan IndiHome kembali normal (422.551 dari 530.502 line).

Upaya pemulihan dilakukan menyeluruh, mulai dari area pengungsian, posko tanggap darurat, hingga lokasi-lokasi kritikal yang masih terisolasi.

Telkomsel mencatat perkembangan pemulihan jaringan sebagai berikut:

Aceh: 36 persen site seluler pulih (708/1.964), 41,2 persen IndiHome pulih (59.836/145.384).

Sumatera Utara: 90 persen site seluler pulih (4.136/4.610), 93,3 % IndiHome pulih (293.911/314.957).

Sumatera Barat: 94 % site seluler pulih (1.007/1.066), 93,3 % IndiHome pulih (68.804/70.161).

Percepatan ini dilakukan lewat mobilisasi 346 personel teknis, penambahan genset di titik-titik terdampak, pengalihan rute backbone dan transmisi, penggunaan perangkat alternatif, hingga penggelaran BTS mobile untuk menutup blank spot di area yang masih terputus akses listrik maupun transportasi.

Telkomsel menyampaikan langkah pemulihan ini dilakukan berkolaborasi dengan Kementerian Komunikasi dan Digital (Kemkomdigi), pemerintah daerah, aparat penanggulangan bencana, PLN, serta pemangku kepentingan lainnya.

Sebagai bentuk dukungan bagi warga terdampak, Telkomsel menghadirkan Paket Siaga Peduli Sumatera yang bisa diaktifkan bebas biaya melalui UMB 88820#. Pelanggan SIMPATI, by.U (prabayar), dan Halo (pascabayar) dapat memilih satu dari dua opsi berikut: