AI Bikin Gelisah Penciptanya Sendiri: Sam Altman Tak Bisa Tidur, Akui Ancaman Nyata Bisa PHK Massal

TRIBUN-MEDAN.COM - Dalam era digital yang semakin maju, kehadiran kecerdasan buatan atau artificial intelligence (AI) telah menjadi topik hangat yang memicu berbagai diskusi, terutama terkait dampaknya terhadap dunia kerja.

CEO OpenAI, Sam Altman, baru-baru ini mengungkapkan kekhawatirannya bahwa AI berpotensi memicu gelombang pemutusan hubungan kerja (PHK) di sejumlah sektor industri.

Dalam wawancaranya di acara The Tucker Carlson Show, Altman menyebut bahwa pekerjaan di sektor layanan pelanggan atau customer service menjadi salah satu yang paling rentan digantikan oleh teknologi AI.

"Saya yakin bahwa banyak layanan pelanggan saat ini yang dilakukan melalui telepon atau komputer, akan membuat orang-orang tersebut kehilangan pekerjaan, dan hal itu akan lebih mudah dilakukan oleh AI,” kata Altman, seperti dikutip Tribun-medan.com dari KompasTekno, Rabu (24/9/2025).

Pernyataan Altman tersebut bukan tanpa dasar.

Saat ini, berbagai model AI telah mampu menjalankan tugas-tugas seperti menjawab pertanyaan pelanggan, memberikan solusi teknis, hingga menangani keluhan dengan tingkat akurasi dan efisiensi yang tinggi. Hal ini membuat perusahaan-perusahaan mulai mempertimbangkan penggunaan AI sebagai alternatif tenaga kerja manusia.

Selain sektor layanan pelanggan, Altman juga memperkirakan bahwa pekerjaan di bidang teknologi informasi, seperti programmer dan developer, juga berisiko tinggi untuk digantikan oleh AI.

Dengan kemampuan AI dalam menulis, mengoreksi, dan mengoptimalkan kode pemrograman, banyak tugas yang sebelumnya memerlukan keahlian manusia kini dapat dilakukan secara otomatis.

Namun, Altman tidak hanya berbicara sebagai seorang teknolog. Ia juga menunjukkan sisi humanisnya dengan mengungkapkan kekhawatiran pribadi terhadap dampak sosial dari teknologi yang ia ciptakan.

Ia mengaku sering merasa gelisah dan sulit tidur karena memikirkan bagaimana AI dapat menggantikan pekerjaan manusia dan memengaruhi kehidupan mereka secara langsung.

Kekhawatiran Altman tidak hanya terbatas pada hilangnya pekerjaan, tetapi juga pada keputusan-keputusan kecil yang diambil oleh AI yang bisa berdampak besar terhadap individu.

Berikut Biodata Sam Altman:

Nama Lengkap: Samuel Harris Altman

Tempat & Tanggal Lahir: Chicago, Illinois, Amerika Serikat, 22 April 1985, berdarah Yahudi-AS.

Kewarganegaraan: Amerika Serikat

Pendidikan: Ilmu Komputer, Universitas Stanford (drop out 2005)