KASUS Tumbler Memanas, PT KAI Bantah Pecat Petugas, Penumpang Kini Panen Hujatan

"TUMBLER TUKU-ku GONE ATAS KE-TIDAK TANGGUNG JAWAB PETUGAS PT KAI @commuterline," tulis Anita di utas Threads.

"keesokan harinya pulang kerja (malam hari juga) aku pun segera mengambil coolerbag ku bersama suami di St Rangkas Bitung. Sesampainya disana singkat cerita aku sudah terima cooler bag ku. Dan.... jeng jeng shock berat pas di buka ko ada yg hilang!!! TUMBLER TUKUKU TIDAK ADA KECEWA," tulisnya.

"PS disana tidak mengetahui dimana tumblr tuku itu, dan PS jujur kalo dia tidak mengecek saat serah terima dengan security Walka saat itu. Aku & suami pun mengecek ke ruangan Walka tetapi ttp tidak ada," kata Anita.

Cooler bag Anita ditemukan seorang petugas kemudian diserahkan pada Argi.

Baca juga: Bencana Alam Banjir dan Longsor di Sumbar, Sumut dan Aceh: Desakan Penetapan Status Bencana Nasional

"Karna memang pada saat malam itu saya yang berdinas dan menerima barang temuan bapak namun pada saat saya terima tidak saya cek karena saya pada saat itu posisi lagi ramai dan otomatis jadi tanggung jawab saya pak," tulis Argi di chat ke suami Anita, Alvin.

Setelah menerima dari security, Argi menyimpan tas Anita di ruangan PS.

Atas kehilangan tumbler itu, Argi sudah berusaha mencarinya kembali.

"Namun hasilnya tetap nihil," katanya.

Terkini PT KAI Commuter buka suara soal viral unggahan seorang penumpang yang mengaku kehilangan tumbler di dalam KRL.

Pihak KAI menegaskan bahwa informasi mengenai pemecatan pegawai tersebut tidak benar.

"Tidak ada pemberhentian terhadap petugas front liner seperti yang ramai dibahas di media sosial," kata VP Corporate Secretary KAI Commuter, Karina Amanda, saat dihubungi Kompas.com, Kamis (27/11/2025).

Karina mengatakan, pihaknya saat ini masih menelusuri terkait dengan kejadian yang sebenarnya. 

Pihak KAI Commuter juga telah berkoordinasi dengan mitra pengelola petugas front liner untuk memastikannya. 

Baca juga: SOSOK Noven Saputra Berkedok Anggota Satpol PP Demi Jual dan Pakai Ekstasi, Begini Nasibnya

Proses penyelesaian akan dilakukan sesuai aturan dan prosedur kepegawaian yang mengacu pada regulasi ketenagakerjaan.

Terkait layanan, Karina menegaskan bahwa seluruh petugas di lapangan selama ini menjalankan SOP sebagaimana mestinya untuk memastikan perjalanan penumpang tetap nyaman.