KASUS Tumbler Memanas, PT KAI Bantah Pecat Petugas, Penumpang Kini Panen Hujatan

TRIBUN-MEDAN.COM – Kasus tumbler Tuku hilang yang tengah viral di media sosial semakin memanas.

Seperti diketahui, kasus tumbler Tuku yang tertinggal di kereta api tengah jadi perbincangan di media sosial.

Dimana kasus tumbler Tuku itu bermula dari curhatan seorang penumpang bernama Anita Dewi di platform Threads dan Twitter.

Ia mengaku kehilangan tumbler berwarna biru yang sebelumnya tersimpan dalam cool bag yang tertinggal di kereta.

Anita turut mengunggah tangkapan layar percakapannya dengan petugas. 

Lalu, muncul kabar bahwa petugas tersebut diberhentikan.

Petugas yang bernama Argi kemudian tak tinggal diam.

Dia ikut memberikan klarifikasi melalui unggahan pribadi.

Baca juga: ANCAMAN Insanul ke Istrinya Demi Nikahi Inara Rusli,Kini Usai Video Zinah Dibongkar Ngaku Nikah Siri

Ia menyebut dirinya berusaha mengganti kerugian penumpang sambil menunggu kejelasan kejadian.

Namun, kabarnya, ia mengaku telah diberhentikan dari pekerjaannya, meski keterangan terbaru dari Pihak KAI Commuter telah membantahnya.

Anita memviralkan kelalaiannya sendiri saat naik Commuter Line dari Stasiun Tanah Abang ke Rangkas Bitung pukul 19.00 WIB, Senin (24/11/2025).

Ia lalai hingga cooler bag berisi tumbler birunya tertinggal di kereta.

Beruntung petugas menemukannya.

Tapi permasalah terjadi ketika mengambil cooler bag tersebut.

Ia mendapat tumbler tuku miliknya sudah tak ada di dalam tas.

"TUMBLER TUKU-ku GONE ATAS KE-TIDAK TANGGUNG JAWAB PETUGAS PT KAI @commuterline," tulis Anita di utas Threads.

"keesokan harinya pulang kerja (malam hari juga) aku pun segera mengambil coolerbag ku bersama suami di St Rangkas Bitung. Sesampainya disana singkat cerita aku sudah terima cooler bag ku. Dan.... jeng jeng shock berat pas di buka ko ada yg hilang!!! TUMBLER TUKUKU TIDAK ADA KECEWA," tulisnya.

"PS disana tidak mengetahui dimana tumblr tuku itu, dan PS jujur kalo dia tidak mengecek saat serah terima dengan security Walka saat itu. Aku & suami pun mengecek ke ruangan Walka tetapi ttp tidak ada," kata Anita.

Cooler bag Anita ditemukan seorang petugas kemudian diserahkan pada Argi.

Baca juga: Bencana Alam Banjir dan Longsor di Sumbar, Sumut dan Aceh: Desakan Penetapan Status Bencana Nasional

"Karna memang pada saat malam itu saya yang berdinas dan menerima barang temuan bapak namun pada saat saya terima tidak saya cek karena saya pada saat itu posisi lagi ramai dan otomatis jadi tanggung jawab saya pak," tulis Argi di chat ke suami Anita, Alvin.

Setelah menerima dari security, Argi menyimpan tas Anita di ruangan PS.

Atas kehilangan tumbler itu, Argi sudah berusaha mencarinya kembali.

"Namun hasilnya tetap nihil," katanya.

Terkini PT KAI Commuter buka suara soal viral unggahan seorang penumpang yang mengaku kehilangan tumbler di dalam KRL.

Pihak KAI menegaskan bahwa informasi mengenai pemecatan pegawai tersebut tidak benar.

"Tidak ada pemberhentian terhadap petugas front liner seperti yang ramai dibahas di media sosial," kata VP Corporate Secretary KAI Commuter, Karina Amanda, saat dihubungi Kompas.com, Kamis (27/11/2025).

Karina mengatakan, pihaknya saat ini masih menelusuri terkait dengan kejadian yang sebenarnya. 

Pihak KAI Commuter juga telah berkoordinasi dengan mitra pengelola petugas front liner untuk memastikannya. 

Baca juga: SOSOK Noven Saputra Berkedok Anggota Satpol PP Demi Jual dan Pakai Ekstasi, Begini Nasibnya

Proses penyelesaian akan dilakukan sesuai aturan dan prosedur kepegawaian yang mengacu pada regulasi ketenagakerjaan.

Terkait layanan, Karina menegaskan bahwa seluruh petugas di lapangan selama ini menjalankan SOP sebagaimana mestinya untuk memastikan perjalanan penumpang tetap nyaman. 

Ia juga mengatakan bahwa barang pribadi penumpang tetap menjadi tanggung jawab masing-masing pengguna layanan. 

Karina juga mengingatkan bahwa barang pribadi penumpang tetap menjadi tanggung jawab masing-masing pengguna layanan.

"Barang bawaan merupakan tanggung jawab pelanggan," tegasnya.

KAI Commuter mengimbau seluruh penumpang untuk selalu menjaga barang bawaan dan memeriksanya sebelum turun.

Selama ini, setiap stasiun telah menyediakan layanan lost and found yang mencatat dan menyimpan barang temuan.

Jika barang tidak diambil dalam jangka waktu tertentu, barang tersebut akan dipindahkan ke gudang pusat untuk proses penyimpanan lebih lanjut.

Penumpang yang merasa kehilangan dapat mengambil barang dengan mengikuti prosedur yang berlaku.

"Pada prinsipnya, kami tetap mengajak seluruh pengguna Commuter Line untuk memastikan barang bawaannya aman dan tidak tertinggal," tutup Karina.

Artikel ini telah tayang di TribunJatim

Baca berita TRIBUN MEDAN lainnya di Google News

Ikuti juga informasi lainnya di Facebook, Instagram dan Twitter dan WA Channel

Berita viral lainnya di Tribun Medan