Mall Pelayanan Publik Terbaik di Sumatera Utara Ternyata ada di Siantar

TRIBUN-MEDAN.com, SIANTAR- Pemerintah Kota Pematangsiantar meresmikan Mall Pelayanan Publik (MPP) di Gedung Ramayana, Kamis (15/8/2024). Peresmian ini dilakukan langsung Wali Kota dr Susanti Dewayani didampingi Forkopimda Kota Pematangsiantar. 

Pada kesempatan ini, Kepala Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP), Sofie M Saragih menyampaikan bahwa kehadiran MPP ini diharapkan meningkatkan pelayanan publik dan menjangkau penyelenggara pemerintahan di Siantar.

“Kami memproses MPP sejak dari tahun lalu, di awali dengan adanya amanat Presiden yang mengharuskan adanya wadah layanan masyarakat dalam satu sistem. Maka dari tahun 2023 kita berkomunikasi ke Ramayana, di mana penentuan lokasi Ramayana melihat dari aksesibilitas dan strategisnya lokasi,” kata Sofie.

MPP memberikan kemudahan dalam fasilitas layanan yang terintegrasi menjawab kebutuhan masyarakat. Sehingga pada 5 Agustus 2024, ujar Sofie, penandatanganan kerjasama dengan semua pihak dilakukan. 

Selanjutnya pada 12 Agustus 2024 dilakukan ujicoba Internal yang nantinya akan menempatkan kios layanannya di sini. 

Adapun 18 Instansi/lembaga yang memberikan layanan di MPP Ramayana Pematangsiantar adalah Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil; Dinas Ketenagakerjaan; Dinas Lingkungan Hidup; Dinas Kesehatan; Badan Pengelolaan Keuangan dan Pendapatan Daerah (BPKPD); Dinas Kesehatan dan Perumda Tirta Uli. 

Adapun di luar Jajaran Pemerintah Kota Pematangsiantar yang juga memberikan layanan di MPP yakni Badan Narkotika Nasional (BNN); Kementerian Hukum dan HAM; Polres Pematangsiantar; Kejaksaan Negeri Pematangsiantar, Kantor ATR/BPN; BPJS Ketenagakerjaan; BPJS Kesehatan; Kanwil Kementerian Agama RI; Bank Sumut; Samsat; Kantor Pelayanan Pajak Pratama dan Taspen Pematangsiantar.

Sementara itu, Kepala DPMTSP Provinsi Sumatera Utara Faisal Arif Nasution menyebut bahwa penampakan fitur layanan di MPP Kota Pematangsiantar bahkan salah satu yang terbaik di Sumatera Utara.

“Nampaknya kalau dibanding Kota Medan, sama-sama Bu Wali. Sekelas Kota Medan, saya lihat ini lebih baik,” ujarnya kepada Wali Kota dr Susanti Dewayani.

Diterangkan Faisal Arif, dengan hadirnya MPP ini masyarakat Siantar akan mendapatkan kemudahan layanan dalam satu atap mulai dari layanan perizinan, kependudukan, perpajakan dan lain sebagainya yang semuanya akan membantu segala kebutuhan masyarakat. 

“Sebagai Sumbol perubahan paradigma pelayanan publik di Kota Siantar yang berorientasi pada kepuasan layanan masyarakat,” kata Faisal. 

Saat ini, tuntutan masyarakat terhadap layanan semakin tinggi. Pemerintah didesak harus berinovasi atas perkembangan zaman, dengan menghadirkan layanan yang efisien, transparan dan terukur. 

“Saya berharap MPP ini menjadi pioner layanan e-goverment di Pematangsiantar. Saya harap semua yang bertugas di MPP semua memiliki kompetensi dan integritas dan memiliki etika dan profesionalisme karena itu juga dilihat oleh masyarakat yang datang,” kata Faisal.

Saat ini, terang Faisal target investasi yang dibebankan kepada Pemerintah Provinsi Sumatera Utara mencapai Rp 54,9 T, sementara realisasi yang tercapai baru berada setengahnya. Ia pun berharap upaya mencapai target ini bisa dibantu dari Kota Pematangsiantar.

Wali Kota Pematangsiantar dr Susanti Dewayani SpA menyampaikan bahwa kehadiran MPP ini merupakan terobosan dari Pemerintah Kota Pematangsiantar untuk mewujudkan pelayanan yang prima.