Customer Ngotot dan Tahan Sepeda Motor Kurir karena Paket yang Dipesannya Tak Sesuai

TRIBUN-MEDAN.com – Perdebatan antara customer dan kurir belakangan ini memang menjadi sorotan.

Pasalnya tak sedikit customer yang ogah membayar paket yang diterimanya karena tak sesuai dengan pesanan.

Tak hanya itu, bahkan beberapa customer ada yang malah ngamuk ke kurir atas kesalahan paket yang diterimanya itu.

Seperti yang dialami oleh seorang kurir di Tangerang ini, motornya malah ditahan oleh customer karena paket yang diterimanya tak sesuai dengan pesanan.

Padahal seperti diketahui, urusan pemesanan merupakan kesepakatan antara penjual (seller) dan pembeli (customer), kurir hanya bertugas mengantar barang pesanan saja.

Video yang memperlihatkan perdebatan antara customer dan kurir itu dibagikan oleh akun Instagram @memomedsos.

“Paket tidak sesuai pesanan, motor kurir akhirnya ditahan oleh customer,” isi narasi dalam keterangan unggahan itu.

Dalam video singkat tersebut, tampak motor kurir memuat banyak tumpukan paket customer lainnya.

Namun motor tersebut malah ditahan oleh seorang pria yang diduga sebagai suami dari customer.

Dalam video tersebut, kurir dan rekannya berusaha keras menjelaskan bahwa tugas mereka hanya terbatas pada pengiriman barang.

"Kalau paket sudah sukses bu ya, jatuhnya itu seller sama pembeli," kata kurir dalam video tersebut.

Meskipun kurir memberikan penjelasan tentang tanggung jawab mereka yang hanya mencakup pengantaran barang, pihak pelanggan tetap bersikeras, tidak memedulikan penjelasan tersebut, dan berniat untuk menahan motor kurir.

"Kalau soal seller mah udah gak ada urusan, berarti gak sesuai ya udah, mau seller mau apa urusan situlah," kata pria yang menahan kurir itu.

Rekan kurir terus berupaya meyakinkan pelanggan bahwa tugas kurir hanyalah untuk mengantarkan barang, dan masalah terkait isi barang adalah urusan antara penjual dan pembeli.

Namun, beberapa pria bersama seorang wanita yang diduga sebagai pelanggan tetap tidak merespons penjelasan tersebut.