Oppo Find N2 Flip Segera Diluncurkan di Indonesia, Unggulkan Teknologi Layar Lipat

TRIBUN-MEDAN.com - Oppo mengawali 2023 dengan dua catatan apik yang diperoleh berkat kinerja sepanjang 2022.

Dari segi market share, Oppo menguasai pasar smartphone nasional dalam dua kuartal secara berturut-turut, yakni 23 persen pada kuartal III 2022 dan 27 persen pada kuartal IV 2022, sebagaimana dilansir dari data Canalys.

Laporan International Data Corporation (IDC) juga mengungkapkan hal serupa. Pangsa pasar Oppo pada kuartal IV 2022 tercatat sebesar 26,1 persen, unggul 4,3 persen dari pemegang posisi kedua seperti disadur dari Kompas.

Keberhasilan tersebut mendorong Chief Product Officer (CPO) Oppo Pete Lau, Vice President Oppo Billy Zang, dan sejumlah petinggi Oppo lain untuk datang ke Indonesia, Minggu (19/2/2023) dan Senin (20/2/2023).

Di Indonesia, mereka berbincang secara langsung dengan pihak dealer dan konsumen mengenai kualitas, fitur, sistem operasi, serta layanan dan diberikan Oppo. Dari pertemuan itu, umpan balik yang diberikan akan menjadi masukan bagi Oppo untuk meningkatkan produk dan layanan.

Terkait layanan, Oppo juga baru saja mendapatkan penghargaan layanan purnajual terbaik pada ajang Indonesia Customer Experience Awards (ICEA) 2023 yang diselenggarakan SWA Media dan Business Digest secara daring pada Kamis (24/2/2023). Oppo berhasil meraih predikat “Very Good” untuk kategori ”Smartphone Service Center”.

Lihat Foto

Oppo meraih penghargaan ICEA 2023 yang diselenggarakan SWA Media dan Business Digest.()

Predikat tersebut didapat dari rangkaian survei customer experience di enam kota, yakni Medan, Sumatera Utara (Sumut); Bandung, Jawa Barat (Jabar); Jakarta; Semarang, Jawa Tengah (Jateng); Surabaya, Jawa Timur (Jatim); Makassar, Sulawesi Selatan (Sulteng).

Survei melibatkan 5.000 responden yang merupakan konsumen layanan jasa dan produk. Metodologi yang digunakan adalah wawancara tatap muka secara langsung. Tolok ukur yang dinilai meliputi aspek kognitif, afektif, perilaku, dan sosial dalam layanan purnajual.

Adapun penghargaan tersebut membuktikan bahwa layanan purnajual Oppo berhasil memberikan pengalaman positif dan menyenangkan kepada pelanggannya. Kedua hal ini, menurut Group Chief Editor SWA Media Group Kemal E Gani, menjadi penting untuk menjaga engagement dan loyalitas pelanggan sehingga bisnis bisa berkelanjutan.

“Selamat kepada perusahaan yang sudah memperoleh skor yang tinggi dalam survei yang diselenggarakan di masing-masing kategori dan berhak memperoleh predikat ICEA 2023,” kata Kemal.

Melalui keterangan resmi yang diterima Kompas.com, Selasa (7/3/2023), Oppo menyampaikan bahwa layanan purnajual merupakan hal penting bagi Oppo untuk mendekatkan diri dengan konsumen, selain memberikan produk dengan fitur dan kualitas terbaik.

Pada 2023, Oppo berkomitmen terus mengembangkan layanan purnajual di Indonesia. Renovasi akan dilakukan di sejumlah layanan purnajual. Oppo juga akan melengkapi layanan tersebut dengan berbagai fasilitas penunjang untuk memberikan kenyamanan kepada konsumen.

Berdasarkan data perusahaan, Oppo telah memiliki lebih dari 100 pusat layanan purnajual yang tersebar di 91 kota dan 33 provinsi di seluruh Indonesia. Layanan ini ditangani langsung oleh Oppo supaya dapat mendengarkan keluhan pengguna secara langsung.

Siap luncurkan Oppo Find N2 Flip

Dua catatan apik tersebut mendorong Oppo untuk memberikan produk terbaik kepada pelanggan dan O-fans—sebutan penggemar smartphone keluaran Oppo—pada 2023.