Dari Medan ke Mancanegara: Otten Coffee Bawa Cita Rasa Lokal Melalui LazMall 

TRIBUN-MEDAN.com,MEDAN- Aroma kopi langsung menyergap lembut begitu memasuki store Otten yang berada di Jalan Kruing Medan. 

Perpaduan wangi biji panggang yang manis, sedikit nutty, dengan sentuhan pahit yang menenangkan.  

Aromanya tidak sekadar memenuhi ruangan, tetapi seolah mengalir dari setiap sudut, membuat langkah terasa lebih pelan dan pikiran lebih tenang. 

Mesin penggilingan kopi terdengar bekerja stabil, menghasilkan suara halus yang menjadi penanda aktivitas uji coba produk oleh staf maupun pengunjung. 

Di bagian tengah toko, etalase kaca memajang berbagai jenis biji kopi dari sejumlah daerah, mulai dari Gayo, Flores, hingga Ethiopia.  

Setiap produk ditata rapi lengkap dengan label asal dan profile rasa.  

Staf toko terlihat aktif memberikan penjelasan kepada pelanggan mengenai perbedaan karakter tiap biji kopi serta rekomendasi penggunaan alat seduh yang sesuai. 

Suasana keseluruhan store terpantau kondusif dengan pencahayaan hangat dan tata ruang yang memudahkan pelanggan melihat dan mencoba berbagai perlengkapan kopi yang tersedia. 

Otten Coffee tidak hanya beroperasi sebagai store yang menyediakan berbagai jenis kopi dan perlengkapan seduh, tetapi juga memperkuat kehadirannya melalui penjualan online.  

Selain menawarkan mesin espresso, grinder, dan aneka biji kopi di gerai fisik, Otten memaksimalkan jangkauan pasar dengan menghadirkan produk yang sama melalui berbagai platform digital. 

Otten hadir di Lazada dan menggunakan kanal LazMall. 

Melalui kanal resmi tersebut, Otten menyediakan rangkaian produk lengkap dengan jaminan keaslian, layanan pelanggan yang terverifikasi, serta proses pengiriman yang lebih terstandarisasi.  

"Otten bergabung di Lazada sejak tahun 2015 dan ada di LazMall," ujar CFO Otten, Sycilia kepada Tribun Medan, Jumat (21/11/2025). 

Keberadaan Otten di LazMall memudahkan pelanggan di berbagai daerah memperoleh produk kopi autentik dengan pengalaman belanja yang lebih aman dan terpercaya. 

"Respons konsumen terhadap produk yang dijual melalui LazMall menunjukkan tren positif," terangnya. 

Kehadiran Otten di LazMall memungkinkan pelanggan dari berbagai kota di Indonesia, serta negara-negara lain menjangkau. 

"Kalau untuk pemesanan, sudah diberbagai daerah di Indonesia dan juga dari luar negeri seperti Malaysia, China, Taiwan, Korea, Singapura, Bangladesh, dan berbagai negara lainnya," tuturnya. 

Otten Coffee merupakan toko kopi yang menyediakan berbagai macam kopi asli dari berbagai wilayah yang ada di Sumatera Utara (Sumut) dan juga daerah lain yang ada di Indonesia. 

Melihat perkembangan apalagi kebutuhan masyarakat terhadap kopi dan peralatan kopi, akhirnya Otten Coffee tak hanya menjual kopi tetapi juga peralatan kopi grinder, mesin kopi dan sebagainya. 

Saat pertama buka di tahun 2012 dan saat itu pemasaran masih offline, dan dua tahun belakangan ini mulai melakukan pemasaran melalui online dengan memanfaatkan e-commerce seperti Lazada. 

Lebih Aman dan Tenang Belanja di LazMall 

Salah seorang pelanggan, M Rizky, mengungkapkan, pengalamannya berbelanja produk di dari Otten melalui kanal LazMall. 

“Sebelumnya saya agak ragu membeli mesin espresso dan biji kopi secara online. Tapi sejak Otten hadir di LazMall, saya merasa lebih yakin karena produk dijual oleh penjual terverifikasi dan dijamin asli. Proses pembayaran dan pengiriman pun transparan,” ujarnya. 

Pecinta kopi dari Cisauk Tanggerang ini, mengatakan bahwa kebijakan pengembalian barang dan jaminan pengiriman tepat waktu membuatnya lebih nyaman berbelanja.  

“Kalau ada masalah dengan produk, bisa dikembalikan dalam 30 hari. Kurir juga selalu tepat waktu, dan ini membuat saya merasa aman membeli barang mahal secara online,” tambahnya. 

Chief Executive Officer Lazada Indonesia, Carlos Barrera, mengatakan, Lazada menghadirkan LazMall, sebuah kanal premium terkurasi dan tepercaya yang dirancang khusus untuk memberikan pengalaman belanja terbaik yang aman, nyaman, dan terpercaya.  

"LazMall merupakan kanal di Lazada yang menaungi lebih dari 32.000 brand di Asia Tenggara," ujarnya. 

Di pasar domestik, LazMall berkolaborasi dengan brand-brand lokal, memberikan akses ke berbagai fitur dan keuntungan eksklusif yang mempermudah mereka menjangkau konsumen secara lebih luas. 

Kanal ini kini menjadi destinasi utama bagi pelanggan yang mencari produk orisinal dari penjual terverifikasi, dua elemen penting yang membangun kepercayaan dalam berbelanja secara daring.  

Penjualan LazMall menunjukkan peningkatan di semua kategori, terutama pada segmen yang menyasar keluarga muda dan konsumen aspiratif yang ingin meningkatkan kualitas hidup mereka. 

Kelompok pelanggan ini cenderung lebih memperhatikan autentisitas dan kualitas produk, menjadikan LazMall semakin relevan bagi kebutuhan mereka.  

Dengan kombinasi penjual tepercaya dan fitur eksklusif, LazMall terus memperkuat posisinya sebagai kanal belanja online pilihan di Indonesia. 

Destinasi Belanja Terpercaya untuk Produk 100 persen Orisinal 

Memberikan ketenangan pikiran (peace of mind) bagi setiap pelanggan, LazMall dibangun di atas pilar jaminan utama. 

Pertama,100 % Produk Asli, yaitu LazMall menjamin bahwa semua produk yang dijual adalah 100 % orisinal.  

Komitmen ini diperkuat dengan jaminan uang kembali jika produk terbukti tidak asli, memastikan setiap transaksi bebas dari kekhawatiran akan barang palsu.  

Kedua, Jaminan Pengembalian 30 Hari, Mudah dan Gratis. Untuk memberikan fleksibilitas maksimal, LazMall menawarkan kebijakan pengembalian barang hingga 30 hari setelah produk diterima.  

Prosesnya dirancang sangat mudah melalui aplikasi, di mana pelanggan dapat memilih opsi penjemputan paket oleh kurir atau melakukan dropoff di titik yang telah ditentukan, tanpa biaya tambahan.  

Ketiga, Jaminan Pengiriman Tepat Waktu yaitu LazMall memberikan jaminan bahwa pesanan akan dikirimkan sesuai dengan estimasi tanggal yang tertera.  

Jika terjadi keterlambatan, Lazada akan memberikan kompensasi sebagai bentuk tanggung jawab dan komitmen terhadap kepuasan pelanggan.  

Keempat, Didukung Ekosistem Perlindungan yang Menyeluruh, yaitu kepercayaan di LazMall tidak hanya dibangun melalui jaminan, tetapi juga didukung oleh sistem perlindungan yang kuat dan berlapis. 

"Ekosistem penjual di LazMall terverifikasi, hanya penjual yang telah melewati proses seleksi dan verifikasi ketat yang dapat bergabung di LazMall," terang Chief Executive Officer Lazada Indonesia, Carlos Barrera.

(pra/tribun-medan.com)

Baca berita TRIBUN MEDAN lainnya di Google News

Ikuti juga informasi lainnya di Facebook, Instagram dan Twitter dan WA Channel

Berita viral lainnya di Tribun Medan