Peningkatan Kualitas Layanan Publik, Wakapolres Palas Terima Kunjungan Tim Ombudsman Sumut

Peningkatan Kualitas Layanan Publik, Wakapolres Palas Terima Kunjungan Tim Ombudsman Sumut

TRIBUN-MEDAN.com, PALAS - Wakapolres Padanglawas (Palas) Kompol Sugianto menerima Kunjungan Tim Ombudsman RI perwakilan Sumut dalam rangka pendampingan peningkatan kualitas pelayanan publik, Rabu (2/8/2023).

Hadir dalam kunjungan ini Asisten Pemeriksaan Ombudsman RI Perwakilan Sumut Ricky Nelson Hutahaean, Edward Silaban dan Melki Imron Nababan.

Dalam kesempatan itu, Kompol Sugianto mengucapkan selamat datang. Dia berharap dengan kehadiran Ombudsman dapat memberikan pengarahan untuk pelayanan publik Polres Palas bisa lebih baik ke depannya.

Dari hasil pemeriksaan Ombudsman RI Perwakilan Provinsi Sumut selama satu tahun belakangan ini untuk pelayanan Publik, Polres Palas masuk dalam ke zona merah.

"Harapan kami arahan Kepala Ombudsman RI Perwakilan Provinsi Sumut Abyadi Siregar beserta tim dapat dilaksanakan dan diaplikasikan sebaik mungkin oleh kami," ucapnya.

Perwakilan Ombudsman RI Sumut Ricky Nelson Hutahaean mengatakan, yang menjadi penilaian di Polres Sejajaran Polda Sumut berupa Satpas pembuatan/penerbitan SIM di Sat Lantas, Pelayanan SKCK Sat Intelkam serta Pelayanan di SPKT.

Dia memaparkan, ada 4 indikator yang dinilai dan bobot nilainya yaitu, dimensi input terkait pemahaman petugas atas pekerjaan yang dikerjakan dan tentang Pelayanan publik dengan bobot nilai (21,85 persen), dimensi proses terkait keterpampangan standar pelayanan publik di unit layanan maupun secara online dengan bobot nilai (32,37 % ).

Lalu dimensi pengaduan terkait pengaduan yang diterima setiap satuan dengan bobot nilai (24,24 % ), dimensi output terkait tingkat kepuasan masyarakat atas penyelenggaran pelayanan publik dalam bentuk wawancara kepada masyarakat dengan bobot nilai (21,54 % ).

(akb/tribun-medan.com)