Ombudsman RI Sambangi Pemkab Deliserdang, Survei Pelayanan Publik Pemerintah Daerah

TRIBUN-MEDAN.COM,DELISERDANG-Ombudsman RI Perwakilan Sumut mendatangi Pemkab Deliserdang untuk melakukan survei pelayanan publik.

Kepala Ombudsman RI Perwakilan Sumut, Abyadi Siregar mengatakan survei pelayanan publik sebelumnya sudah dilakukan di sejumlah puskesmas yang ada di Kabupaten Deliserdang. 

"Survei yang saat ini kami lakukan itu merupakan inisiatif Ombudsman untuk menilai penyelenggaran pelayanan publik di seluruh Indonesia. Jadi enggak ada hubungannya sama kerja sama dengan Pemkab, beda dengan yang puskesmas. Satu minggu ini tim kami sudah berada di Deliserdang dan dimulai dari kemarin, " ucap Abyadi Siregar, Selasa (13/9/2022). 

Baca juga: Ombudsman RI Perwakilan Sumut Nilai Pelayanan Publik di Sumut Belum Masuk Kategori Baik

Abyadi mengatakan, instasi yang dinilai mulai dari Kementerian, Lembaga, Kepolisian hingga Pemerintah Daerah (Pemda).

Khusus untuk Pemda, yang disurvei 5 perangkat daerah dan dua puskesmas.

Perangkat daerah dimulai dari Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil (Disdukcapil), Dinas Kesehatan, Dinas Pendidikan, Dinas Sosial hingga Dinas Pelayanan Terpadu Satu Pitu (PTSP). 

"Ketika tim Ombudsman datang ke Deliserdang juga disurvei Polres dan BPN. Penilaian seperti ini sudah lama dan rutin dilakukan. Hasilya nanti akan diumumkan dan dirilis sekitar bulan Desember," kata Abyadi. 

Baca juga: Datang ke Ombudsman RI Perwakilan Sumut, KPK dan Ombudsman Rancang Pogram Bersama

Mantan jurnalis harian terbitan Sumatera Utara ini menegaskan, seluruh penyelenggara pelayanan publik wajib menyusun, menetapkan dan mempublikasikan standart pelayanan publiknya.

Ini menjadi hak dari setiap masyarakat sesuai dengan pasal 18 Undang-Undang Nomor 25 tentang pelayanan publik.

Disatu sisi kewajiban bagi penyelenggara pelayanan publik dan disatu sisi hak dari masyarakat. 

"Yang kami nilai itu apakah pelayanan publik itu sudah menyusun, menetapkan dan mempublikasikan standart pelayanan publik itu atau belum,"

"Mempublikasikan dalam arti menginformasikannya melalui ruang ruang pelayanan seperti membuat banner,"

"Variabel nya ada 14, misalnya dasar hukum pelayanan sudah terpampang kah atau jenis-jenis layanan apa saja dan syarat-syaratnya sudah ada dibuatkah," kata Abyadi. 

Baca juga: Temuan Ombudsman RI Perwakilan Sumut, Peserta PPDB Daftar Gunakan SKD Tidak Sesuai Alamat

Jika hasil survei OPD akan diumumkan pada Desember, beda dengan survei yang dilakukan terhadap seluruh puskesmas.

Disebut dalam waktu dekat hasilnya akan diberikan ke Pemda melalui Bagian Organisasi.

Secara umum ia mengatakan kalau hasil survei hasilnya cukup baik. 

"Untuk Puskesmas sudah memenuhi kewajiban menyusun dan menetapkan stadart layanan itu. Persoalan masih ada layanan yang kurang baik itulah dinamika pelayanan publik biru. Kalau sudah baik selanjutnya pelauanan pegawai harus betul-betul melayani. Tunjukkan bahwa dia sebagai penyelenggara pelaksanaan pelayanan publik yang baik. Harus punya prilaku yang baik, ramah dan mempermudah tidak mempersulit," ucap Abyadi. 

Abyadi mengaku sangat mengapresiasi Pemkab Deliserdang.

Sebab, Abyadi menilai bahwa Pemkab Deliserdang punya komitmen memperbaiki pelayanan publiknya.(dra/tribun-medan.com).