Paket Tak Sesuai Pesanan, Emak-emak Ngamuk Minta Kurir Kembalikan Uang COD

Paket Tak Sesuai Pesanan, Emak-emak Ngamuk Minta Kurir Kembalikan Uang COD

TRIBUNMEDAN.COM - Sistem pembayaran belanja online yang sekarang cukup sering digunakan oleh customer yakni Cash On Delivery (COD). Sistem COD ini memudahkan customer yang tidak mempunyai rekening untuk membayar langsung di tempat saat paket pesanan telah sampai. 

Namun, penerapan sistem COD dalam belanja online hingga kini masih sering terjadi kesalah pahaman. Baru-baru ini ramai video seorang emak-emak mengamuk gegara paket tak sesuai dan meminta kurir mengembalikan uang COD. 

 Video tersebut diunggah oleh akun media sosial Instagram underc0ver.id. Rekaman video memperlihatkan seorang emak-emak berdaster merah muda duduk di kursi plastik.

Emak-emak ini ngamuk kepada kurir lantaran paket yang dia pesan tidak sesuai. Emak-emak tersebut sudah membuka paket yang dibayarnya dengan sistem COD. 

Ia meminta kurir paket untuk mengembalikan uang COD yang telah dibayarkan. Meskipun paket tersebut sudah ia buka. 

Kurir menolak permintaan emek-emak ini sebab ketentuan pengembalian paket tidak demikian. Uang COD tidak bisa dikembalikan lagi dengan kondisi paket sudah dibuka. 

"Kembalikan uang saya, saya kembalikan dua-duanya," kata emak-emak. 

"Paketnya kembalikan dulu, ini nanti saya bantu follow up," ucap kurir. 

Namun, barang pesanan tidak sesuai bisa diganti dengan cara mengembalikan paketnya melalui kurir untuk dikirim lagi ke penjual. Terkait pengembalian uang nanti customer berurusan langsung dengan penjual.

Rupanya emak-emak itu tidak paham dengan sistem COD terkait pengembalian barang. Bahkan sampai menahan paket lain yang dibawa oleh kurir tersebut supaya uang CODnya dikembalikan. 

"Itu paketnya ambil dulu ibu, itu bukan paket ibu loh," ujar kurir meminta paket lain yang ditahan emak-emak itu.

"Loh iya tahu tapi uangnya taruh sini," kata emak-emak.

"Itu kan paket sudah diterima saya ibu, sudah diambil, sudah dibuka sama ibu," ucap kurir.

"Kalau sampean niat bantu, itu uangnya dikembalikan terus itu dikembalikan ke Shopee," sahut emak-emak.