Antrean Ambil Nomor di Mal Pelayanan Publik Deli Serdang Mengular Puluhan Meter

TRIBUN-MEDAN. com, LUBUKPAKAM- Antrean warga yang ingin mendapatkan pelayanan Administrasi Kependudukan mengular di Mal Pelayanan Publik (MPP) Kabupaten Deli Serdang, Selasa (23/6/2026).

Hanya untuk mendapatkan nomor antrean warga harus rela mengantre sambil berdiri hingga lebih dari satu jam lamanya.

Kondisi seperti ini bukan baru pertama kali terjadi namun hampir setiap hari. 

Pantauan Tribun Medan sekira pukul 10.00 WIB lantai dasar MPP Deli Serdang ini tampak begitu ramai.

Antrean terlihat mengular lebih dari 20 meter panjangnya. Warga harus berjejer dan saling bergantian mengantre untuk mendapatkan nomor layanan. 

Kondisi yang seperti ini sangat dikeluhkan oleh warga yang menjadi pemohon.

Salah satunya adalah Aslim warga dari Kecamatan Hamparan Perak. Untuk mendapatkan nomor antrian ia mengaku hampir 1 jam lamanya berdiri mengantri. 

"Punya saya ini nggak bisa diurus di kantor Kecamatan apalagi kantor desa karena ada penambahan nama di KK dan KTP. Harapan kami pelayanan adminduk ini bisa ditingkatkan. Saya dari rumah beranggapan di Mal itu nyaman suasananya, tidak antre seperti ini," ujar Aslim. 

Ia berpendapat antrean orang-orang yang mau mendapatkan pelayanan administrasi kependudukan bisa terjadi lantaran tidak ada lagi pelayanan di Kantor Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil.

Ia menganggap apa yang dilakukan ini sama dengan memindahkan konsentrasi masa supaya tidak terjadi penumpukan di kantor. 

"Tapi menumpuk di sini. Setelah dapat nomor di loket pelayanan makin nggak nyaman. Yang melayani pegawainya juga sedikit karena ruangan  kecil. Mal mestinya nyaman ini malah sumpek. Kesimpulannya apa yang dibuat Bupati ini kebijaksanaan yang tidak bijaksana," katanya. 

Ramainya orang-orang yang datang ke MPP sudah terlihat dari awal saat memasuki gerbang kantor. Jumlah kendaraan yang terparkir pun begitu banyak. Karena di bagian dalam Mal sudah ramai banyak orang yang kemudian memilih untuk duduk menunggu di luar.

Dari sekian banyak loket instansi yang ada hanya loket Disdukcapil yang paling ramai pengunjungnya.

Kadisdukcapil Deli Serdang, Danang P Yuda yang dikonfirmasi mengakui kalau saat ini terjadi peningkatan jumlah pemohon administrasi kependudukan yang datang ke MPP. Salah satunya karena sedang masa libur sekolah. 

"Sebenarnya layanan di kantor Kecamatan dan di Desa itu sudah bisa. Walaupun untuk beberapa ya tapi sekarang ini masyarakat kita yang masih terus datang menumpuk ke MPP. Sebenarnya kalau bisa di Kecamatan ngurusnya ngapain mesti datang jauh-jauh ke MPP yang rumahnya jauh," kata Danang. 

Dalam berbagai kesempatan sosialisasi soal layanan adminduk di Kecamatan dan Desa sudah mereka lakukan.

Namun tetap saja masyarakat datang ke MPP dan tidak mungkin untuk tidak dilayani. 

(dra/tribun-medan.com)

Baca berita TRIBUN MEDAN lainnya di Google News

Ikuti juga informasi lainnya di Facebook, Instagram dan Twitter dan WA Channel

Berita viral lainnya di Tribun Medan