Disdukcapil Asahan Dilaporkan ke Ombudsman Buntut Petugas Menghina Pemohon Dokumen Kartu Keluarga

TRIBUN-MEDAN.com, KISARAN - Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil dilaporkan ke Ombudsman akibat pelayanan yang tidak ramah kepada masyarakat.

Mutia Fratika Harahap melaporkan dinas kependudukan dan catatan sipil Kabupaten Asahan itu setelah dirinya mendapatkan perbuatan yang tidak menyenangkan saat mengurus dokumen pribadinya.

Menurut penuturannya, dirinya mengalami penghinaan tersebut saat mengurus dokumen kartu keluarga di Kantor Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kabupaten Asahan.

Dirinya yang merasa terlalu lama dalam pengurusan surat tersebut, mempertanyakan kepada kejelasan kepada petugas pelayanan.

Bukan sambutan hangat yang didapat, Mutia malah dikatakan bodoh, lebay, bahkan dirinya dituduh sebagai calo yang tengah mencari keuntungan.

"Terkait pelayanan yang saya alami, buruknya pelayanan yang dilakukan oleh salah satu oknum petugas SR, yang merayakan dan menghina serta menuduh saya calo di Disdukcapil Asahan," kata Mutia, Senin (11/8/2025).

Sehingga, Mutia berharap, Ombudsman perwakilan Sumatera Utara diminta untuk melakukan evaluasi kinerja dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kabupaten Asahan.

"Saya memohon kepada Ombudsman perwakilan Sumatera Utara agar dapat memproses dan mengevaluasi seluruh petugas yang ada di Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil agar tidak semena-mena dengan masyarakat," ujarnya.

Ia menambahkan, perbuatan yang dilakukan oknum petugas tersebut sangat menyayat hatinya, dan mengaku merasa di rendahkan di depan umum.

"Saya menangis sejadi-jadinya. Saya hanya orang kecil, tapi tidak harus diperlakukan seperti ini. Kami mohon ada evaluasi di Disdukcapil," pungkasnya.

(cr2/tribun-medan.com)

Baca berita TRIBUN MEDAN lainnya di Google News

Ikuti juga informasi lainnya di Facebook, Instagram dan Twitter dan WA Channel

Berita viral lainnya di Tribun Medan