Tingkatkan Pelayanan, BPTD Sumut Lakukan Survei Kepuasan di Pelabuhan Sungai Tanjung Sarang Elang

TRIBUN-MEDAN.com, LABUHANBATU - Balai Pengelola Transportasi Darat (BPTD) Sumatera Utara lakukan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) untuk meningkatkan kualitas dan kinerja pelayanan dalam rangka mendukung pembangunan Zona Integritas menuju predikat Wilayah Bebas Korupsi (WBK) di Pelabuhan Sungai Tanjung Sarang Elang (16/05/2024).

Pembangunan Zona Integritas harus memberikan dampak yang dirasakan oleh masyarakat salah satunya pada para pemilik Kapal Pelabuhan Sungai Tanjung Sarang Elang.

Rencana Aksi dan inovasi yang dibuat harus menggambarkan upaya untuk memberikan kemudahan kepada masyarakat dalam menerima layanan khususnya pada Penerbitan Surat Ukur Kapal Sungai.

Survei ini dilakukan untuk meningkatkan pelayanan dan melakukan berbagai perbaikan secara nyata sistematis dan berkelanjutan, memiliki orientasi pada peningkatan integritas dan kualitas pelayanan, serta dapat menjadi role model perubahan tata kelola BPTD Sumut.

Survei dilakukan kepada 30 pemilik kapal di 3 titik lokas Dermaga Tanjung Sarang Elang, Dermaga Sijawi-Jawi dan Dermaga Kampung Sipirok.

Adapun hasil survei diperoleh hasil Baik melalui aplikasi 3AS Case Survey Management System.

Dengan adanya hasil survei ini dapat mempertahankan dan terus meningkatkan komitmen kuat dalam membangun Wilayah Bebas Korupsi (WBK) dan Wilayah Birokrasi Bersih Melayani (WBBM).

(*)