Roma Service and Doorsmeer, Terapkan Layanan Kekeluargaan pada Pelanggan

TRIBUN-MEDAN.com, MEDAN - Memilki mobil tentu perlu melakukan perawatan terutama untuk kebersihan dan tenaga mesin yang dilakukan secara rutin untuk tetap membuatnya tetap nyaman saat dikendarai.

Roma Service and Doorsmeer dapat menjadi pilihan terbaik Anda untuk membantu membersihkan dan menangani kendaraan anda. Bengkel ini berada di Jalan Rajawali No 58A, Sei Sikambing B, Medan.

Roma Service and Doorsmeer memberikan layanan berupa doorsmeer, general service, body repair, AC, audio, salon, kaca film, jok, dan wiring.

Dian Cita sebagai kasir dan administrasi Roma Service and Doorsmeer mengutarakan bahwa bengkel ini menerapkan pelayanan secara kekeluargaan.

"Yang membedakan kami dengan bengkel lain ialah sistem pelayanan yang kami berikan secara kekeluargaan sehingga ketika customer datang kami sambut secara hangat seperti menyapa, ajak ngobrol ditambah pelanggan kita di sini sudah berlangganan lama," kata Dian, Sabtu (17/7/2021).

Baca juga: PRIA TEGAP MARAH Kena Razia PPKM, Tarik Rompi Polisi Saat Mobilnya Dilarang Lewat

Bahkan para customer dengan pihak bengkel ini juga saling percaya sehingga selalu terjalin komunikasi baik.

Dian menyampaikan, untuk layanan seperti doorsmeer, mereka menggunakan air dan perlengkapan yang terjamin.

"Pelayanan kita berupa doorsmeer selalu dijaga, air yang kita gunakan air bersih dan sabun cuci pun bukan yang biasa tapi khusus untuk mobil sama halnya dengan pengkilat ban. Hal ini kami lakukan untuk memberikan yang terbaik bagi pelanggan," ujar Dian.

Untuk layanan ini bagi pemilik kendaraan umum dikenakan tarif Rp 45 ribu dan untuk pengemudi taksi online Rp 35 ribu.

Ditambahkannya, bila ada pelanggan yang minta doorsmeer hanya bagian luar akan ada pengurangan biaya.

Selanjutnya, untuk layanan mesin berupa service, Dian menuturkan pasti ditangani dengan maksimal dan biaya tergantung penanganan.

"Biaya untuk service tergantung kerusakan, penanganan kendaraan dan tipe mobil juga sehingga nanti terjadi negosiasi juga," katanya.

Terkait hal ini, Roma Service and Doorsmeer memiliki tujuh mekanik yang handal dan telah memiliki pengalaman berpuluhan tahun sehingga pelanggan tidak perlu kuatir atas kinerja para mekanik di tempat ini.

"Alat mau pun bahan perlengkapan kita terjamin dan lengkap seperti ganti oli kita gunakan yang bermerek dan harga pasti terjangkau, bahkan kita juga ada kerjasama dengan tukang las bila ada yang membutuhkan," tambahnya.

Di samping itu, bengkel ini terdiri atas beberapa ruangan yakni bagian depan untuk layanan doorsmeer dan area belakang untuk penanganan service dan lain sebagainya. Sehingga bengkel ini dapat menampung sekitar puluhan kendaraan untuk ditangani.

Sistem pembayaran layanan bengkel ini dapat secara tunai dan transfer.

Untuk jam operasional Roma Service and Doorsmeer buka setiap hari Senin sampai Sabtu mulai pukul 08.30-17.30 WIB untuk pelayanan doorsmeer dan layanan bengkel mulai pukul 07.00 WIB sedangkan hari Minggu dan libur nasional tutup.

"Namun jika ada yang membutuhkan layanan bengkel secara urgent, kita dapat bantu dan tinggal menghubungi kita saja," tambahnya.

Antar Jemput Gratis

Selain menerapkan layanan secara kekeluargaan, Roma Service and Doorsmeer juga memberikan layanan garansi atas penanganan yang diberikan.

"Kita juga memberikan layanan garansi bagi pelanggan yakni kalau layanan cat kita berikan garansi selama sebulan dan untuk penanganan mesin kita berikan garansi selama seminggu. Jadi kita tidak ada tambahan biaya lagi bila dalam jangka itu tiba-tiba ada kerusakan namun jika ada penambahan sesuatu dikenakan tarif namun tidak ada biaya jasa lagi," kata Dian.

Setelah itu, bengkel ini juga menyediakan fasilitas untuk memberikan layanan bagi para customer yang sedang menunggu penyelesaian perawatan kendaraannya.

"Fasilitas kita ada ruang tunggu out door dan in door, ada kantin yang menyediakan ragam makanan dengan harga terjangkau, Wi-Fi, serta ada putaran musik untuk menghilangkan rasa jenuh. Namun sejauh ini karena kita berikan layanan kekeluargaan, banyak pelanggan tidak nikmati fasilitas ini berhubung sudah asyik ngobrol dengan kita," kata Dian.

Bahkan Roma Service and Doorsmeer juga memberikan layanan antar jemput gratis bagi pelanggan sekitar area bengkel ini.

Sementara itu, bengkel ini juga selalu tawarkan promo-promo di moment tertentu bagi pelanggan.

"Kita selalu memberikan promo di hari-hari tentu seperti moment Idul Fitri, Natal, hari Kemerdekaan, dan lainnya untuk memanjakan para customer," katanya.

Selain itu, Dian juga mengutarakan di tengah pandemi ini, Roma Service and Doorsmeer turut alami penurunan omzet.

Namun mereka tetap optimistis untuk terus memberikan layanan terjamin dan terlengkap bagi seluruh customer.  

Potongan Harga dalam Jumlah Tertentu

Bagi Anda pemilik member Tribun Family Card (TFC) Anda hanya perlu membayar Rp 35 ribu untuk jasa layanan doorsmeer sekali sebulan.

"Bagi mereka penggunan TFC, bila doorsmeer dikenakan hanya Rp 35 ribu dan untuk layanan bengkel lainnya nanti ada potongan dengan jumlah tertentu," kata Dian.

Terkait hal ini, Tribun Family Card (TFC)  merupakan program dalam meningkatkan pelayanan bagi pelanggan setia Tribun Group di seluruh wilayah Indonesia. Serta sebagai wujud penghargaan kepada pelanggan dari segmen premium.

Kartu member TFC merupakan kartu member premium untuk pelanggan koran Tribun Group di seluruh Indonesia. Sehingga satu kartu member dapat digunakan di seluruh Indonesia.

Bahkan para member TFC bisa mendapatkan promo-promo spesial dari merchant yang bekerjasama seperti di Roma Service and Doorsmeer.

Cukup membayar Rp 700 ribu setahun, pemilik kartu TFC bisa dapatkan aneka ragam keuntungan mulai potongan harga sampai gratis layanan premium.

Kartu ini, berlaku hanya dalam setahun, bila ingin memperpanjang harus berlanggan koran lagi selama satu tahun dan seterusnya.

Informasi lebih lanjut tentang TFC, bisa menghubungi nomor handphone di 08126455558 atau instal Aplikasi Tribun Family Card melalui smartphone.